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Envíos a todo México, No dudes en contactarnos.
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Política de reembolso

  • No se aceptan devoluciones y/o cancelaciones salvo en los siguientes casos: 
  • No haya en existencia y/o este descontinuado el producto solicitado, y no se desee reemplazar por otro modelo.
  • Siempre cuando se soliciten vía correo electrónico antes de enviar y/o embarcar los productos, aplica en ciertos modelos, según criterio de MUEBLES Y PROYECTOS IDEARK S. DE R.L. DE C.V.
  • Se haya excedido el tiempo de entrega estipulado SIN antes haber recibido explicación razonable por parte de MUEBLES Y PROYECTOS IDEARK S. DE R.L. DE C.V.
  • Cambio de colores, modelos, etc. causarán un cargo del 35% en muebles y 25% en sillería. 
  • En productos con fabricación bajo pedido, no se podrá realizar la devolución y/o cancelación.
  • Cualquier reclamación por faltante, daño o demora, en productos enviados vía paquetería favor de reportarlo inmediatamente, de otra manera se pierde la garantía de 10 días naturales con la paquetería.

POLITICAS DE GARANTIAS

  • Todos nuestros productos tienen una garantía, que incluye mano de obra y materiales, de 5 años contra defectos de fabricación con las siguientes excepciones:
  • Garantía de 3 años en tapiz, bisagras, chapas, correderas y rodajas. 
  • Garantía de 1 año en mamparas y herrajes.
  • Garantía de 5 años en cubiertas de melamina.
  • Garantía de 10 años en estructuras metálicas de estaciones de trabajo.
  • Garantía de 5 años en cajoneras móviles.
  • Garantía de 5 años en mecanismos de sillas.
  • Salvo el producto y/o cotización indiquen lo contrario.

Las garantías no contemplan desgaste normal del producto o por uso en condiciones inapropiadas, ni uso inadecuado o abuso.


Esta garantía se limita a la reposición y/o reparación de la parte afectada o del mueble en su conjunto, según criterio de MUEBLES Y PROYECTOS IDEARK S. DE R.L. DE C.V. y solo si el mueble se ha encontrado defectuoso bajo condiciones normales de uso.


Esta garantía no es aplicable a daños causados por: accidente, abuso o condiciones climáticas adversas, donde la temperatura y humedad estén por encima de los niveles normales para el confort del ser humano.


Esta garantía perderá sus efectos en los siguientes casos:

  1. A) Si las instrucciones de armado, en el caso de que este no sea efectuado por MUEBLES Y PROYECTOS IDEARK S. DE R.L. DE C.V. no son seguidas de acuerdo a los instructivos que proporcione el proveedor. 
  2. B) Cualquier intento de reparar y/o modificar el mobiliario proporcionado por MUEBLES Y PROYECTOS IDEARK S. DE R.L. DE C.V. y/o sus representados sin notificárselo previamente y/o sin seguir sus instrucciones.
  3. C) MUEBLES Y PROYECTOS IDEARK S. DE R.L. DE C.V. no será responsable de daños causados por agentes fuera de su control tales como; Guerra, Motín, Guerra Civil, Huelgas, Incendio, Epidemias, Accidentes inevitables, Actos de una Autoridad Civil o Militar,  o el uso de agentes químicos u orgánicos que dañen por su naturaleza el mobiliario.

MUEBLES Y PROYECTOS IDEARK S. DE R.L. DE C.V. se compromete a mantener un stock mínimo de partes, para la reparación y/o reposición del mobiliario dañado, tanto si este está dentro de los términos de la garantía, como si no lo está, por un periodo mínimo de 5 años, a excepción de aquellas que sus proveedores descontinúen o esté en imposibilidad de surtirlas.